RECOGIDA EN TIENDA
Puedes pasar a recoger tu compra a cualquiera de nuestras tiendas, ubicadas en la Calle de Sta. Cruz, 11 (Burgos) y en la Calle San Lorenzo, 31 (Burgos).
DEVOLUCIONES
En El Pez Gastrotiendas nos comprometemos a que nuestros productos sean de de la máxima calidad. Debido a la naturaleza de los mismos, solo aceptamos devoluciones en caso de que el producto sea defectuoso o no cumpla con las condiciones adecuadas para su consumo.
Condiciones para la devolución
- Productos defectuosos o en mal estado: Si recibe un producto dañado, en mal estado o con defecto de fabricación, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
- Pruebas del defecto: Para gestionar la devolución, deberá enviarnos fotografías del producto y su envase original donde se evidencie el problema.
- Proceso de reembolso o cambio: Una vez validada la incidencia, ofrecemos reemplazo del producto o reembolso según la disponibilidad.
Excepciones y productos no elegibles para la devolución
- No aceptamos devoluciones por razones de preferencia personal o si el producto ha sido abierto y consumido parcialmente sin defectos evidentes.
- No se realizarán devoluciones en productos que hayan superado su fecha de caducidad debido a un mal almacenamiento por parte del cliente.